Elk bedrijf heeft verschillende ontwerpconcepten. Vrijwel iedere klant vraagt of de producten op maat gemaakt kunnen worden, ook de producten met op maat gemaakte geuren en verpakkingen. Deze aanpassingen kunnen in onze fabriek worden aangepast, maar niet alle op maat gemaakte ontwerpen zijn gratis.
Zo kwam ik onlangs een klant tegen die een zeepdocument stuurde. Ik klikte erop en zag het ontwerp van een koude zeep, wat heel gewoon leek. Na nader onderzoek ontdekte ik dat de klant 12 soorten koude zeep uit de Constellation-serie wilde, en elke zeep had twee verschillende afdichtingen, wat betekende dat de mal moest worden geopend.
12 soorten zeep, er zijn in totaal 24 verschillende zegels, dat wil zeggen dat er 24 zegelmallen moeten worden geopend, wat een hoge malopeningsprijs is. Toen ik vroeg naar de openingskosten van de fabrieksmatrijs, stelde ik 3 plannen voor waaruit klanten konden kiezen:
1) eindproducten gemaakt volgens uw aanpassingsvereisten.
2) afhankelijk van de kleur/smaak die u wilt aanpassen, kijk alleen naar het monster, geen zegel.
3) Wij sturen u de bestaande monsters ter referentie.
Tenslotte communiceer en onderhandel je met de klant. We regelen eerst een monster, maar de klant moet de openingskosten van de mal en de monsterkosten van twee zegels betalen (volgens de informatie die u verstrekt, zitten er twee zegels in een zeep).
Zoals hierboven vermeld kunnen wij het gewone maatwerk gratis verzorgen. Voor speciale producten waarbij de matrijs moet worden geopend, moeten klanten echter de openingskosten van de matrijs betalen. Als er meer stijlen zijn, kunnen er in een vroeg stadium 1-2 monsters worden gemaakt om het effect te zien, om te voorkomen dat onnodige kosten voor het openen van de matrijs worden verspild.
